جهت ارائه خدماتی با کیفیت و درخور کاربران گرامی وبسایت فروشگاه آذرپال قوانینی درنظر گرفته است که در ادامه شرح آن ذکر خواهد شد:

لطفا این قوانین و شرایط را به دقت مطالعه نمایید تا در طی خرید موردی ذهن شما را به خود درگیر ننماید. در نهایت و تمام مراحل خرید ما کنارتان هستیم.

ورود کاربران به سایت و انجام خرید و ثبت سفارشات و همچنین استفاده از طرح‏‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین درج شده در این بخش می باشد.

توجه!  ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه آذرپال از سوی کاربر است.

 

قوانین عمومی

کلیه اصول و فروشگاه آذرپال منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است.

کاربران محترم نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران می باشند. در صورت تغییر در قوانین، روند ‏و نحوه ارائه خدمات این صفحه به روزرسانی میشود و شما توافق می‏کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی میگویند که با درج اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت نام به عضویت فروشگاه آذرپال درآمده و به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه آذرپال اقدام کند.

همچنین از آنجا که فروشگاه آذرپال یک سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.

 

ارتباط با کاربر

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه آذرپال استفاده ‏میکنید ، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید انجام میدهید و یا به  آذرپال ایمیل می‏‌زنید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد ، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه آذرپال به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند ، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

 

 

حریم شخصی

آذرپال به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

آذرپال متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا ، از تکنولوژی تائید شده و پروتکل های امن برای قابل اطمینان تر شدن و اعتماد شما جهت استفاده از سایت بهره میگیرد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه آذرپال ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب و محتوای موجود در سایت آذرپال مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی،

داده‌ها و موارد تولید شده توسط ما جزئی از آذرپال محسوب می‏‌شود. حق کپی رایت تمامی مطالب موجود در سایت در انحصار فروشگاه آذرپال است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‏‌دارد.

کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ما محفوظ است.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه آذرپال ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

 

روز کاری

 روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.

کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

فروشگاه آذرپال به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

 

ثبت سفارش و امکان کنسل کردن

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاه آذرپال زمانی ثبت نهایی می گردد که بر روی شماره موبایل وارد شده کد سفارش از طریق پیام کوتاه دریافت و یا پیش فاکتور از طریق ایمیل در صندوق ورودی ایمیل خود داشته باشید.

فروشگاه آذرپال همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام داده و میکوشد سفارشات شما بدون آسیب و به سلامت به مشتریان عزیز تحویل داده شود.

با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه آذرپال به پایان برسد ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ما محفوظ است.

یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده ، محصول دیگری را جایگزین کند.

 

عودت مبلغ فاکتور

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی 3 الی 6 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

فروشگاه آذرپال مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید ، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود.

حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ما محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه آذرپال ،  حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ما محفوظ است.

فروشگاه آذرپال در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه آذرپال می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.

مشتری میتواند با کد رهگیری یا شماره فاکتور که بعد از نهایی کردن خرید خود انرا از طریق پیامک دریافت میکند از طریق  قسمت رهگیری فاکتور از روند سفارش خود آگاه شود.

 

خسارت در هنگام حمل و نقل

فروشگاه آذرپال همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات ، تحویل بار به مشتری به عهده مراکز ارسال میباشد. تمامی بارهای ارسالی دارای بیمه نامه هستند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 2 روز کاری پس از تحویل سفارش به واحد خدمات پس از فروش ما اطلاع داده شود.

کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به واحد خدمات پس از فروش ما ارسال شود.

 

توجه!

عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید شماست. از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش ما کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول عودت محصول و بازگشت مبلغ خواهد شد. توجه فرمائید که عودت محصول و بازگشت مبلغ ، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود .

برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه ما ، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود ، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

توجه داشته باشید که هیچ نوشته یا خرابی بر روی محصول ، دفترچه راهنما و یا جعبه محصول نباید باشد. در غیر اینصورت شامل تعویض و برگشت وجه نمیشود.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط ما دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در ما به اتمام برسد و ما امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشیم ، آذرپال می تواند  مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

 

محتوای سایت

فروشگاه آذرپال در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های تمامی تلاش و همت خود را به کار میگیرد. همچنین در این مجموعه تلاش میکنیم تا به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده کرده و اطلاعات را از کاتالوگ های تولید کننده تامین نماییم.

لازم به ذکر است فروشگاه آذرپال تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.

اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه آذرپال دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل،

استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

 

قیمت محصولات

سیاست قیمت‌‏گذاری در فروشگاه آذرپال مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.

قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در فروشگاه آذرپال  قیمت‏‌های خرده فروشی هستند کاربران در صورتی که تمایل به خرید به صورت تعداد بالا و یا عمده داشته باشند میتوانند با شماره تلفن های آذرپال و بخش فروش در ارتباط باشند.

غالباً قیمت ها توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین می گردد و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه موجود در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری،

اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه آذرپال موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.

لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود.

قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است . مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند . هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه در صورت وجود در فاکتور درج میگردد که مبلغ آن جداگانه روی فاکتور  محاسبه شود.

 

طرح تشویقی و پیشنهادات ویژه

طرح های تشویقی متعدد و شگفت انگیز به منظور ایجاد حس خوب در خرید برای کاربران عزیز در نظر گرفته شده است.

در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد ، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

در صورتی که کالایی در بازه زمانی قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، زمان طرح ویژه کالا شروع شود قیمت با قیمت طرح ویژه اعمال می‏‌شود.

همچنین، به کالاهایی که در این طرح های تشویقی و پیشنهادات ویژه خریداری می‌شوند، کوپن تعلق نمی‌گیرد.