سوالات متداول
ثبت نام در سایت بسیار ساده است. برای اینکار از قسمت بالای سایت، روی نام نویسی کلیک کرده و در صفحه باز شده، فرم عضویت را تکمیل نمایید یا حتی می توانید با اضافه کردن محصول به سبد خرید، مراحل خرید را پی بگیرید، در طی فرآیند خرید، ثبت نام شما در سایت اتفاق خواهد افتاد.
چگونه می توانم به حساب کاربری خود وارد شوم؟
برای ورود به این بخش، از قسمت بالای سایت، روی حساب کاربری من کلیک کرده و در صفحه باز شده، ایمیل و رمز عبور خود را وارد کرده و سپس به حساب کاربری خود وارد شوید، در طی فرآیند خرید نیز فرم ورود در محل مناسب پیش روی شما باز خواهد شد و می توانید وارد حساب کاربری خود شوید.
مزیت خرید اینترنتی به خرید حضوری چیست؟
خرید اینترنتی باعث صرفه جویی در وقت و هزینه شما می شود، در این روش خرید، شما ضمن دسترسی دقیق و کامل به اطلاعات محصولات و خدمات، می توانید در هر ساعتی از شبانه روز و با مشاوره دوستان و اعضای خانواده، خریدی آرام و مطمئن را تجربه کنید.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید
سپس با کلیک روی گزینه “جزئیات حساب” امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد
علاوه بر سابقه و تجربه کاری شرکت آذرپشتیبان الکترونیک که از سال ۱۳۸۹ با نام تجاری آذرپال در حال فعالیت می باشد، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت آذرپال با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید
همچنین آذرپال با بیش از ۱۲ سال سابقه فعالیت و تحویل موفق سفارشات به بیش از صدها هزار مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برند پیشرو به عنوان مجری خدمات پرداخت الکترونیک نزد مشتریان شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات آذرپال استفاده کنید
آیا برای خرید ازفروشگاه آذرپال، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید
آیا می‌توانم برای شخص دیگری از فروشگاه شما خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
بله امکان خرید برای شخص دیگر نیز وجود دارد فقط حتما در قسمت توضیحات مشخصات فرد تحویل گیرنده را نوشته و در صورتی که مایل نیستید فاکتور به همراه سفارش ارسال گردد حتما در قسمت توضیحات یادداشت بفرمائید
آیا می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
خیر امکان سفارش وجود ندارد ولی میتوانید با ارسال مدل دستگاه به شماره پیامک 1000004126 در صورت شارژ محصول از موجودی آن مطلع شوید.
بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با فروشگاه آذرپال تماس بگیرم؟
خیر نیازی به پیگیری و تماس مجدد با فروشگاه نیست. همکاران آذرپال پس از دریافت سفارش شما جهت تکمیل پرونده ظرف مدت 3 روز کاری با شما تماس خواهند داشت. چنانچه بعد از پرداخت و با گذشت بیش از 3 روز تماس دریافت نکردین میتوانید با تماس با شماره 0414126 و ارائه شناسه تراکنش پرداخت پیگیری سفارش خود باشید.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله ، همکاران مرکز تماس آذرپال از ساعت 7:30 الی 22 آماده ارائه مشاوره رایگان جهت خرید و ثبت سفارش شما هستند.
در صورت عدم تمایل به دریافت فاکتور میتوانید در عین تکمیل روند خرید برای ما یادداشت درج نمائید تا از ارسال فاکتور خودداری گردد
مبلغ سفارشم را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟
همگی کاربران فروشگاه آذرپال می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه آذرپال، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با کارشناسان ما در تماس باشید.
آیا می‌توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟
بله ، جهت خرید به صورت اقساطی می بایست به صورت مستقیم با همکاران واحد امور مشتریان آذرپال در ارتباط باشید.
از کد تخفیف چگونه استفاده کنم؟
در مرحله ی خرید میتوانید کد تخفیف وارد کنید تا مبلغ تخفیف از صورت حساب شما کسر گردد.
سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟
ارسال به سراسر کشور از طریق پست صورت میگیرد.
سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟
همه سفارش‌ها پس از طی مراحل پردازش، در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات فروشگاه آذرپال میشوند